[[Links]]: wie Wissensseiten sich verbinden

Die Wissensbasis wäre nur ein Ordner voller Notizen, wenn die Notizen nichts voneinander wüssten. Der Link macht daraus eine Karte.

Was ein Link ist

In jeder Wissensseite ist ein Name in doppelten Klammern – Acme Corp, Q3-Launch, Dana – ein Link auf die eigene Seite dieser Sache. Rango schreibt diese Links selbst, während er Notizen macht: Wenn das Launch-Meeting Dana und Acme erwähnt, verlinkt die Launch-Seite beide, und beide verlinken zurück. Folge den Links, und du gehst von einer Person zu ihren Projekten zu den Entscheidungen dieser Projekte – so, wie du auch die echten Beziehungen abgehen würdest.

Warum der Agent sie braucht

Die Links sind keine Dekoration; sie sind der Grund, warum der Abruf gut funktioniert. Fragst du nach dem Q3-Launch, sagen die Links der Launch-Seite dem Agenten, welche Nachbarseiten relevant sind – wer beteiligt ist, was entschieden wurde, für welchen Kunden es ist –, sodass die Antwort genau den umgebenden Kontext hereinholen kann und nichts sonst. Ein flacher Stapel Notizen zwingt eine Suchmaschine, Relevanz zu raten; ein verlinkter Graph benennt sie.

Selbst Links schreiben

Seiten sind bearbeitbar, und deine eigenen Links sind genauso echt wie die des Agenten. Name auf eine Seite zu schreiben, die noch nicht existiert, ist völlig in Ordnung – es markiert etwas, das eine eigene Seite verdient, und verbindet sich in dem Moment, in dem die Seite entsteht. Wenn du bereits ein Wiki in diesem Stil führst, überträgt sich die Gewohnheit direkt.

Die Form sehen

Der Bereich Knowledge rendert den Graphen – Seiten als Knoten, Links als Kanten –, was gelegentlich nützlich und immer befriedigend ist. Cluster zeigen dir, worum es in deinen Meetings wirklich geht; eine isolierte Seite ohne Links ist meist entweder brandneu oder falsch benannt.

Eine praktische Regel

Benenne Seiten so, wie die Namen in Meetings ausgesprochen werden. Die Verbindung zwischen dem, was im Call gesagt, und dem, was in der Basis geschrieben wird, läuft exakt über den Namen – eine Seite namens Website-Relaunch fängt kein Team ein, das immer „das Redesign“ sagt. Benenne die Seite auf den gesprochenen Namen um, und das Gedächtnis rastet ein.