La knowledge base: cosa ricorda il tuo agente tra una riunione e l’altra

Il risultato di un notetaker è una pila di documenti di riunione. Quello di Rango è una memoria.

Pagine, non pile

Dopo le riunioni, Rango scrive quello che ha imparato dentro delle pagine: una pagina per persona, per organizzazione, per progetto, per decisione, per ogni termine tecnico che il tuo team usa. Le pagine si collegano tra loro con link a doppia parentesi, nel modo in cui le cose sono davvero connesse — la pagina del progetto rimanda alle persone che ci lavorano; la pagina della decisione rimanda alla riunione in cui è stata presa. Apri la sezione Conoscenza del tuo workspace e puoi leggere tutto quanto: è leggibile, modificabile e tuo.

Perché le pagine battono le trascrizioni

Quando chiedi — in una call, o nella chat Domande — "a che punto è il progetto di migrazione?", l'agente non rilegge tutte le trascrizioni. Risponde dalla pagina della migrazione, che si è accumulata attraverso ogni riunione che l'ha toccata. È questo che rende la decima settimana migliore della prima: la risposta alla maggior parte delle domande è già stata scritta, dall'agente, in un posto costruito per rispondere.

Hai il permesso di coltivarla

La knowledge base non è una scatola nera. Rinomina una pagina, correggi un fatto sbagliato, aggiungi il contesto che nelle riunioni non è mai stato detto ad alta voce — l'agente legge quello che c'è, quindi migliorare una pagina migliora ogni risposta futura. I team che la trattano come una wiki condivisa (che si scrive quasi da sola) sono quelli che ne ricavano di più.

L'interruttore della memoria

Nelle impostazioni c'è un interruttore: ricorda di cosa parliamo. Se è disattivato, ogni riunione resta a sé — Rango entra comunque, risponde comunque durante la call, scrive comunque il riepilogo, ma non porta avanti niente e non rilegge niente. Disattivarlo non cancella nulla; le tue pagine restano semplicemente lì intatte finché non lo riattivi. E cancellare del tutto la knowledge base è un'azione separata e deliberata — mai un effetto collaterale.

La conservazione, detta chiaramente

Riunioni, trascrizioni e riepiloghi si conservano per la finestra prevista dal tuo piano. La knowledge base è la parte distillata — piccola, densa e duratura. È il patrimonio che le tue riunioni hanno mancato di produrre in tutti questi anni.