[[Linki]]: jak łączą się strony wiedzy

Baza wiedzy byłaby zwykłym folderem z notatkami, gdyby notatki nie wiedziały o sobie nawzajem. To link zamienia ją w mapę.

Czym jest link

Wewnątrz dowolnej strony wiedzy nazwa w podwójnych nawiasach — Acme Corp, Premiera III kwartału, Dana — jest linkiem do własnej strony tej rzeczy. Rango pisze te linki sam, gdy robi notatki: gdy spotkanie o premierze wspomina Danę i Acme, strona premiery linkuje do obu, a obie linkują z powrotem. Idź za linkami, a przejdziesz od osoby do jej projektów i do decyzji, które te projekty wytworzyły — tak samo, jak przeszedłbyś po prawdziwych zależnościach.

Dlaczego agent ich potrzebuje

Linki nie są ozdobą; to dzięki nim wyszukiwanie działa dobrze. Gdy pytasz o premierę III kwartału, linki na stronie premiery mówią agentowi, które sąsiednie strony są istotne — kto jest zaangażowany, co ustalono, dla którego klienta to jest — więc odpowiedź może wciągnąć dokładnie ten kontekst dookoła i nic ponadto. Płaska sterta notatek zmusza wyszukiwarkę do zgadywania trafności; połączony graf ją wypowiada.

Pisanie ich samodzielnie

Strony są edytowalne, a Twoje własne linki są równie prawdziwe jak te od agenta. Napisanie nazwy do strony, która jeszcze nie istnieje, jest w porządku — oznacza coś, co warto mieć na własnej stronie, i połączy się w chwili, gdy strona się pojawi. Jeśli już prowadzisz wiki w tym stylu, nawyk przenosi się wprost.

Zobaczyć kształt

Sekcja Wiedza rysuje graf — strony jako węzły, linki jako krawędzie — co bywa użyteczne, a zawsze jest satysfakcjonujące. Skupiska pokazują Ci, o czym naprawdę są Twoje spotkania; odosobniona strona bez linków jest zwykle albo świeżo utworzona, albo źle nazwana.

Jedna praktyczna zasada

Nazywaj strony tak, jak ludzie wymawiają te nazwy na spotkaniach. Powiązanie między tym, co pada w rozmowie, a tym, co zapisano w bazie, opiera się na dokładnej zgodności nazw, więc strona nazwana Odświeżenie strony WWW nie złapie zespołu, który zawsze mówi „redesign”. Zmień nazwę strony na tę wypowiadaną, a pamięć wskoczy na ostrość.