Heures, formules et recharges, expliquées honnêtement

Les pages de tarifs compressent ; voici la version non compressée.

L'unité est l'heure de réunion, décomptée à la minute

Votre forfait s'exprime en heures de réunion par mois, et le compteur ne tourne que lorsque votre agent est réellement dans une salle. Un standup de 12 minutes consomme 12 minutes, pas une heure. Dès que l'agent quitte l'appel, le compteur s'arrête. Il n'y a pas de tarification par siège ni de décompte des présents : la salle est l'unité.

Le niveau gratuit, c'est une réunion, une seule

Pas une par mois — une, point final. C'est une vraie réunion (jusqu'à une heure), avec le vrai agent, et vous gardez ensuite le résumé, les notes et la transcription. Aucune carte ni inscription n'est demandée, parce que son rôle est de vous laisser juger le produit dans votre propre appel plutôt que dans une vidéo de démonstration. Les espaces gratuits reçoivent aussi une petite allocation mensuelle de messages de chat, pour pouvoir interroger la réunion que vous venez d'avoir.

Les formules payantes

Starter s'adresse à une personne qui enchaîne les réunions : huit heures par mois, des appels jusqu'à trois heures, des notes conservées trois mois. Pro est fait pour les journées non-stop : quinze heures, des appels jusqu'à quatre heures, un an de rétention, et l'analyse en appel la plus fine — le modèle qui pèse ce qui est proposé et prend la parole quand il a quelque chose qui mérite d'être entendu. La facturation annuelle, sur l'une ou l'autre formule, c'est douze mois au prix de dix — présentée pour ce qu'elle est, pas comme une remise barrée.

Quand un mois déborde

Épuiser ses heures en cours de mois n'oblige pas à passer à une formule plus grande. Les packs de recharge ajoutent des heures en achat ponctuel ; ils n'expirent jamais, vos heures mensuelles sont toujours dépensées en premier, et — délibérément — les packs sont facturés légèrement au-dessus du tarif horaire de chaque formule, si bien qu'à usage régulier, la formule reste toujours la meilleure affaire. Les packs sont faits pour un mois chargé, pas pour devenir une habitude.

La règle sous-jacente

Chaque chiffre ci-dessus provient d'un seul catalogue dans le code, et ce même catalogue pilote le paiement. La page de tarifs ne peut pas dire une chose pendant que Stripe en facture une autre. C'est une petite décision d'ingénierie qui existe pour tenir une promesse : pas de surprise sur le reçu.