Ask : discutez avec tout ce que vos réunions lui ont appris

L'agent dans vos réunions et le chat Ask dans votre espace de travail sont le même cerveau à des heures différentes. Ce que l'un apprend, l'autre peut le restituer.

À quoi sert Ask

Ask est l'interface entre les réunions : un chat qui répond à partir de votre historique de réunions et de votre base de connaissances. « Qu'avons-nous promis aux clients pilotes ? » « Qui porte la migration de la facturation, et qu'est-ce qui bloque ? » « Quand avons-nous parlé à Acme pour la dernière fois, et qu'est-ce qui a changé ? » Les réponses viennent avec leurs justificatifs — quelle réunion, quelle page — pour que vous puissiez les vérifier plutôt que les croire sur parole.

Il répond depuis votre dossier

Cela mérite d'être dit précisément : Ask est ancré dans les réunions et les pages de votre propre espace de travail. Quand il cite, il cite votre transcription, votre page de décision. Il est délibérément conçu pour ne pas gonfler ses réponses avec du remplissage plausible sorti de nulle part — une réponse qu'il ne peut pas ancrer vaut moins qu'un « je ne l'ai pas », et il le sait.

La récupération est littéralement la même

La recherche qui trouve le contexte d'une réponse de chat est la même récupération que l'agent effectue en plein appel — une seule implémentation, utilisée deux fois. C'est pourquoi jardiner la base de connaissances paie double : une page plus claire améliore à la fois la réponse orale de la réunion du mardi et la réponse écrite du jeudi après-midi.

Ce que coûte un message

Le chat est mesuré en messages par mois — un message est une question, quel que soit le volume de récupération nécessaire pour y répondre, si bien que le compteur ne bouge jamais d'un montant imprévisible. Chaque formule inclut une allocation (même le niveau gratuit en porte une petite, pour interroger votre réunion gratuite), et des packs de messages existent pour les mois chargés.

Là où il brille

Le cas d'usage honnête, c'est la question que vous poseriez sinon à un collègue qui devrait alors aller chercher : la mise à niveau d'avant réunion, « qu'ai-je manqué la semaine dernière », rédiger le point d'avancement à partir de ce qui a réellement été dit plutôt que de mémoire. Les réunions contenaient déjà les réponses. Ask est simplement le premier outil qui rend leur récupération moins coûteuse que de redemander à la salle.