Å koble til verktøy: hva Rango kan slå opp live

Halvparten av det som får et møte til å stoppe opp, er ikke uenighet – det er et faktum som mangler. Noen sier "jeg sjekker etterpå", temaet dør, og sjekken skjer eller den skjer ikke. Verktøy finnes for at sjekken skal kunne skje inne i møtet i stedet.

Å slå opp ting mens dere snakker

Be agenten sjekke noe – "Hey Rango, hva står det i changeloggen deres om SSO?" – så kjører den oppslaget mens samtalen fortsetter, og svarer i neste hull. Websøk fungerer rett ut av boksen på installasjoner som aktiverer det. Verktøydelen i arbeidsområdet ditt viser hva agenten din ellers når fram til, og lar deg koble til flere.

Tilkoblinger er uttrykkelige

Ingenting er tilkoblet fra start, og Verktøy-siden er det ene stedet der det avgjøres hva som når fram til hva. Hver tilkobling er synlig, gjelder per arbeidsområde og kan trekkes tilbake. Agenten kan bare slå opp ting i verktøy du bevisst har gitt den – en oppslagsmulighet som dukket opp i stillhet, ville ikke latt seg skille fra en lekkasje, så ingen gjør det.

I møtet kontra i chatten

Tilkoblede verktøy tjener begge halvdeler av produktet. I et møte dekker de "kan du sjekke?"-øyeblikket. I Spør lar de et skrevet spørsmål kombinere møteminnet ditt med et ferskt faktum – "sammenlign det vi lovet på oppstartsmøtet med det dokumentasjonen deres sier nå" er ett spørsmål når begge kildene er tilgjengelige.

Et praktisk startsett

• Websøk på: det dekker den lange halen av "hva står det på siden deres?".
• Koble til verktøyene møtene dine faktisk viser til hver uke – de folk i dag deler skjerm med for å svare på spørsmål.
• Hopp over alt annet til et ekte møte savner det. Tilkoblinger du ikke bruker, er bare angrepsflate.

Testen som teller

Neste gang noen sier "jeg finner ut av det og kommer tilbake", spør agenten i stedet, høyt, i rommet. Kommer svaret før dagsordenen går videre, har verktøyet gjort seg fortjent til tilkoblingen sin.