A base de conhecimento: o que o seu agente lembra entre uma reunião e outra

O resultado de um app de anotações é uma pilha de documentos de reunião. O do Rango é uma memória.

Páginas, não pilhas

Depois das reuniões, o Rango escreve o que aprendeu em páginas: uma página por pessoa, por organização, por projeto, por decisão, por termo próprio que a sua equipe usa. As páginas se ligam umas às outras com links de colchetes duplos, do jeito que as coisas realmente se conectam — a página do projeto liga às pessoas nele; a página da decisão liga à reunião em que ela foi tomada. Abra a seção Conhecimento do seu espaço de trabalho e você lê tudo: é legível, editável e seu.

Por que páginas ganham de transcrições

Quando você pergunta — numa chamada ou no chat Perguntar — "qual é a situação do projeto de migração?", o agente não relê todas as transcrições. Ele responde a partir da página da migração, que vem sendo alimentada por todas as reuniões que tocaram no assunto. É isso que faz a décima semana ser melhor que a primeira: a resposta para a maioria das perguntas já foi escrita, pelo próprio agente, num lugar feito para responder.

Você pode cuidar do jardim

A base de conhecimento não é uma caixa-preta. Renomeie uma página, corrija um fato errado, acrescente um contexto que as reuniões nunca disseram em voz alta — o agente lê o que está lá, então melhorar uma página melhora todas as respostas futuras. As equipes que tratam a base como um wiki compartilhado (que se escreve quase sozinho) são as que mais tiram proveito dela.

O botão da memória

Configurações tem um botão: lembrar do que a gente conversa. Com ele desligado, cada reunião fica por si — o Rango continua entrando, continua respondendo dentro da chamada, continua escrevendo o resumo, mas não leva nada adiante nem lê nada de volta. Desligar não apaga nada; as suas páginas simplesmente ficam intocadas até você ligar de novo. E apagar a base de conhecimento por completo é uma ação separada e deliberada — nunca um efeito colateral.

Retenção, sem rodeios

Reuniões, transcrições e resumos são guardados pelo tempo de retenção do seu plano. A base de conhecimento é a parte destilada — pequena, densa e durável. É o ativo que as suas reuniões vinham deixando de produzir todos esses anos.